(+33) 1 84 79 28 20 zc@cp-bpo.com

Exercice discours positif centre d’appels

NE DITES PAS : DITES PLUTÔT
Ce n‘est pas compliqué : C’est simple
On : Je, nous
Changement : Évolution
De rien : Je vous en prie
Vous êtes le premier à nous dire ça ou Vous êtes le premier à qui ça arrive : Je prends note de vos remarques ou  Je vérifie immédiatement etc…
C’est bizarre ! C’est étonnant !  Ça m’étonne ! Ah bon ? : Je prends note de vos remarques ou  Je vérifie immédiatement etc… (suite…)