Centre d’appels à l’île Maurice : l’excellence du service client avec Cap Performance Ltd
L’île Maurice est aujourd’hui l’une des destinations les plus prisées pour l’externalisation des services de relation client. Grâce à sa position stratégique, sa main-d’œuvre qualifiée francophone et son environnement économique stable, de nombreuses entreprises européennes choisissent un centre d’appels à l’île Maurice pour optimiser leurs performances.
Parmi les acteurs reconnus du secteur, Cap Performance Ltd se distingue par son expertise, sa rigueur et son engagement envers la satisfaction client.
Pourquoi choisir un centre d’appels à l’île Maurice ?
L’externalisation vers un call center mauricien présente de nombreux avantages :
✔ Une parfaite maîtrise du français
Les téléconseillers mauriciens disposent d’un excellent niveau de français oral et écrit, avec une élocution neutre très appréciée des marchés français, belges et suisses.
✔ Des coûts maîtrisés
L’île Maurice permet de réduire significativement les coûts opérationnels tout en conservant un haut niveau de qualité de service.
✔ Une forte culture du service
Les centres d’appels mauriciens sont réputés pour leur sens du relationnel, leur professionnalisme et leur orientation résultats.
✔ Un fuseau horaire avantageux
Compatible avec l’Europe, facilitant la gestion des campagnes et le suivi en temps réel.
Cap Performance Ltd : votre centre d’appels de confiance à l’île Maurice
Fondé en 2011, Cap Performance Ltd est un centre d’appels basé à Quatre Bornes, au cœur de l’île Maurice.
📍 Adresse :
26 avenue Ollier, Quatre Bornes, Île Maurice
📞 Téléphone : 01 84 79 28 20
🌐 Site web : www.cp-bpo.com
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons des entreprises françaises et internationales dans leur développement commercial et leur gestion de la relation client.
Nos services de centre d’appels offshore
Télémarketing BtoB
- Prospection commerciale
- Prise de rendez-vous
- Qualification de fichiers
- Détection de projets
- Vente de services et produits
Réception d’appels / Service client
- Support client multicanal
- Gestion des réclamations
- Assistance technique niveau 1
- Télésecrétariat
Traitement de leads BtoC et BtoB
- Appels entrants et sortants
- Qualification en temps réel
- Mise à jour CRM
- Suivi des performances
Back office & administration des ventes
- Saisie de données
- Traitement administratif
- Vérification de dossiers
- Reporting détaillé
Études de marché & enquêtes
- Enquêtes téléphoniques
- Études de satisfaction
- Baromètres clients
Location de positions & accompagnement
- Location de bureaux équipés
- Accompagnement à la création de centres d’appels
Une méthodologie orientée performance
Chez Cap Performance Ltd, chaque mission repose sur une méthodologie rigoureuse :
- ✔ Analyse approfondie des besoins clients
- ✔ Formation spécifique par opération
- ✔ Scripts et argumentaires personnalisés
- ✔ Contrôle qualité permanent
- ✔ Suivi des KPI et reporting transparent
- ✔ Amélioration continue des performances
Notre culture d’entreprise est tournée vers :
- la transparence,
- le respect des engagements,
- la réactivité,
- la qualité mesurable.
Pourquoi faire confiance à Cap Performance Ltd ?
Plus de 10 ans d’expérience
Équipes stables et formées
Supervision locale permanente
Statistiques et reporting détaillés
Confidentialité et conformité
Approche orientée résultats
Nous ne sommes pas un simple prestataire, mais un véritable partenaire opérationnel.
Centre d’appels à l’île Maurice : un choix stratégique pour votre entreprise
Choisir un centre d’appels offshore à l’île Maurice, c’est :
- améliorer la satisfaction client
- augmenter la productivité commerciale
- réduire les coûts
- gagner en flexibilité
- bénéficier d’équipes professionnelles et engagées
Avec Cap Performance Ltd, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure et d’un centre d’appels capable de s’adapter à vos objectifs.
Contactez votre centre d’appels à l’île Maurice
Vous recherchez un centre d’appels fiable à l’île Maurice pour vos campagnes commerciales ou votre service client ?
👉 Cap Performance Ltd est votre solution.
📞 Téléphone : 01 84 79 28 20
🌐 Site web : www.cp-bpo.com
📍 Quatre Bornes – Île Maurice