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Créer son centre d’appels à l’île Maurice

Création de centre d’appels · depuis 2011

Créer son centre d’appels à l’île Maurice

Votre propre centre d’appels à Maurice, de A à Z, avec une équipe qui en fait tourner un tous les jours. Société, bureaux, électricité, réseau, matériel, téléphonie, CRM, recrutement et formation : Cap Performance et ses partenaires s’occupent de tout. Seule l’ouverture du compte bancaire de votre société reste de votre ressort.

Une dizaine de centres déjà accompagnés. Et pour les centres en activité, à Maurice ou à l’étranger, un consulting sur tout ce qui fait la vie d’un centre d’appels.

Parler de mon projet →01 84 76 24 00
Équipes francophonesEn heure françaiseConforme RGPD et CNIL
2011Création à Quatre Bornes, île Maurice
90positions de production
-30 %jusqu’à 30 % d’économie sur vos campagnes
24hpour une réponse à votre demande
De A à Z

Tout ce que nous prenons en charge

Un seul interlocuteur pour toutes les étapes, et un réseau de partenaires de confiance à Maurice.

Création de la société

Avec nos partenaires juridique et comptable : création de votre société à Maurice, démarches administratives et suivi comptable.

Recherche des bureaux

Nous trouvons avec vous des locaux adaptés à la taille de votre centre et à son développement, puis nous organisons leur aménagement.

Électricité et réseau

Installation électrique, onduleurs, groupe électrogène, câblage, fibre optique et double opérateur : une infrastructure qui ne s’arrête pas.

Matériel informatique

Nous pouvons vous fournir le matériel : ordinateurs, casques, serveurs et équipements réseau, installés et prêts à l’emploi.

Téléphonie et CRM

Installation et paramétrage de la téléphonie et du CRM : campagnes, écoute en temps réel, reporting, sécurité des données.

Recrutement et formation

Nous recrutons et formons vos premiers téléconseillers et superviseurs, pour un démarrage avec une équipe opérationnelle.

Démarrage immédiat

Commencez chez nous, installez-vous ensuite

Pas besoin d’attendre que vos locaux soient prêts pour lancer votre activité.

  • Démarrez tout de suite en louant des positions équipées sur notre plateau de Quatre Bornes.
  • Recrutez et formez votre équipe pendant que votre centre se construit.
  • Transférez votre équipe dans vos propres locaux quand ils sont prêts, sans interrompre votre activité.
  • En savoir plus sur la location de positions à l’île Maurice.
Consulting

Consulting pour centres d’appels, à Maurice et à l’étranger

Votre centre est déjà ouvert ? Nous vous accompagnons sur tout ce qui fait la vie d’un centre d’appels.

Organisation et performance

  • Organisation du plateau et des process
  • Planification des équipes
  • Qualité et indicateurs de performance
  • Reporting et pilotage

Hommes et outils

  • Ressources humaines, recrutement et formation
  • Management et coaching des superviseurs
  • Systèmes informatiques et téléphonie
  • Sécurité des données et conformité RGPD
Pourquoi Cap Performance

L’expérience de ceux qui font tourner un centre

Nous ne vous conseillons pas depuis un bureau d’études : nous faisons tourner notre propre centre d’appels à Maurice depuis 2011.

Une dizaine de centres accompagnés

Nous avons déjà accompagné une dizaine de créations de centres d’appels : nous connaissons chaque étape et les bons partenaires pour la réussir.

Plus de 20 ans de métier

Une direction qui a dirigé des centres d’appels en France, au Maroc, à Madagascar et à l’île Maurice.

Un réseau de partenaires

Juridique, comptabilité, immobilier, électricité, télécoms : les bons contacts à Maurice, dès le premier jour.

Une expertise technique

Une direction informatique avec 20 ans d’expérience en télécoms et réseaux, en France, à la Réunion, à Madagascar et à Maurice.

Maurice, en heure française

Une île francophone, avec 2 à 3 heures d’avance sur Paris : votre centre travaille pendant les horaires de vos clients.

Méthode

Les étapes de création de votre centre d’appels

  1. Étude de votre projetActivité, nombre de positions, calendrier, budget : nous définissons ensemble le centre dont vous avez besoin.
  2. Création de la sociétéAvec nos partenaires juridique et comptable. Vous ouvrez le compte bancaire de votre société.
  3. Bureaux et installationRecherche des locaux, électricité, réseau, matériel, téléphonie et CRM.
  4. Recrutement et formationVos premiers téléconseillers et superviseurs sont recrutés et formés.
  5. Démarrage et suiviVotre centre ouvre, et nous restons à vos côtés en consulting si vous le souhaitez.
FAQ

Questions fréquentes sur la création d’un centre d’appels

Qu’est-ce que l’accompagnement à la création d’un centre d’appels ?
C’est la prise en charge, par un professionnel du métier, de toutes les étapes d’ouverture d’un centre d’appels : création de la société, recherche des bureaux, installation électrique et réseau, matériel, téléphonie, CRM, recrutement et formation des premières équipes. Cap Performance, centre d’appels créé en 2011 à Quatre Bornes, a déjà accompagné une dizaine de créations à l’île Maurice.
Comment créer un centre d’appels à l’île Maurice ?
Il faut créer une société mauricienne, trouver et équiper des bureaux, installer l’électricité, le réseau, la téléphonie et le CRM, puis recruter et former les équipes. Cap Performance coordonne toutes ces étapes avec ses partenaires ; seule l’ouverture du compte bancaire de la société reste à votre charge.
Faut-il créer une société à Maurice ?
Oui, pour avoir votre propre centre à Maurice, il faut une société mauricienne. Nos partenaires juridique et comptable se chargent de sa création et de son suivi comptable.
Quel budget prévoir pour ouvrir un centre d’appels ?
Il dépend du nombre de positions, des locaux, du matériel choisi et du calendrier. Nous étudions votre projet et vous remettons une estimation personnalisée et gratuite.
Puis-je démarrer avant que mon centre soit prêt ?
Oui. Vous pouvez louer des positions équipées sur notre plateau de Quatre Bornes, recruter et former votre équipe, puis la transférer dans vos propres locaux quand ils sont prêts.
Pouvez-vous fournir le matériel informatique ?
Oui. Nous pouvons vous fournir et installer ordinateurs, casques, serveurs et équipements réseau, ainsi que la téléphonie et le CRM.
Faites-vous du consulting pour des centres déjà ouverts ?
Oui, pour les centres d’appels à Maurice comme à l’étranger : organisation, planification, qualité, ressources humaines, management, coaching des superviseurs, systèmes informatiques et téléphonie.

Vous préférez ne pas créer de structure ? Découvrez la location de positions à l’île Maurice, ou confiez-nous vos opérations avec l’externalisation de votre centre d’appels.

Page mise à jour le 13 novembre 2026.

Parlons de votre futur centre

Décrivez-nous votre projet : activité, nombre de positions, calendrier. Nous vous rappelons sous 24h.

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