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Location de positions à l’île Maurice

Location de positions · depuis 2011

Location de positions à l’île Maurice

Des positions de travail prêtes à l’emploi, pour démarrer votre activité à Maurice sans délai. Cap Performance vous loue des positions équipées sur son plateau sécurisé de 500 m² à Quatre Bornes, avec des téléconseillers recrutés pour vous. Vous pilotez vos opérations ; nous gérons le recrutement, la paie, le transport des équipes et toute la partie technique.

Formation, encadrement, objectifs : vous gardez la main sur tout. C’est votre équipe, dans nos locaux.

Demander un devis gratuit →01 84 76 24 00
Équipes francophonesEn heure françaiseConforme RGPD et CNIL
2011Création à Quatre Bornes, île Maurice
90positions de production
-30 %jusqu’à 30 % d’économie sur vos campagnes
24hpour une réponse à votre demande
Qui fait quoi

Un partage des rôles clair

En location de positions, chacun fait ce qu’il sait faire le mieux.

Cap Performance s’occupe de

  • Recruter les téléconseillers
  • Gérer leur paie
  • Organiser le transport des équipes
  • Mettre à disposition un plateau sécurisé de 500 m²
  • Fournir les ordinateurs, casques, téléphonie et CRM
  • Assurer toute la partie technique

Vous vous occupez de

  • Former l’équipe à votre offre
  • Encadrer et animer les téléconseillers
  • Fixer les objectifs
  • Piloter vos opérations au quotidien
  • Suivre votre équipe à distance, en temps réel
Ce qui est compris

Des positions équipées, prêtes à l’emploi

Vous arrivez, votre équipe est en place, l’environnement de travail aussi.

Recrutement, paie et transport

Nous recrutons les téléconseillers, gérons leur paie et organisons leur transport : vous n’avez rien à administrer à Maurice.

Un plateau de 500 m²

Un open space lumineux et spacieux à Quatre Bornes, avec ordinateurs, casques, téléphonie, CRM et internet : tout est fourni, en « plug and play ».

Toute la technique

Installation, maintenance et bon fonctionnement des outils : la technique, c’est notre affaire.

Sur place ou en télétravail

Des positions dans nos locaux de Quatre Bornes, ou dans le Cloud pour des téléconseillers en télétravail.

Pourquoi louer

Pourquoi choisir la location de positions ?

La location de positions combine les avantages de l’offshore et le contrôle total de vos opérations.

Vous gardez le contrôle

C’est vous qui pilotez : formation, méthodes et objectifs. Et vous suivez votre équipe depuis votre bureau, avec l’écoute des appels et le reporting en temps réel.

Aucun investissement

Pas de locaux, pas de matériel, pas de paie ni de transport à gérer sur place : votre implantation devient beaucoup plus rentable.

Un démarrage rapide

Le centre et les outils sont déjà en place : vous vous concentrez sur votre activité, pas sur l’installation.

En heure française

Avec 2 à 3 heures d’avance sur Paris, votre équipe travaille pendant les horaires de vos clients.

Des téléconseillers francophones

Nous recrutons pour vous des profils francophones, que vous formez ensuite à votre offre.

Méthode

Comment se passe la location de positions

  1. Cahier des chargesNombre de positions, profils recherchés, horaires, sur place ou en télétravail, date de démarrage.
  2. Proposition sur mesureVous recevez une offre adaptée à votre projet, avec un tarif clair.
  3. Recrutement et préparationNous recrutons les téléconseillers et préparons les positions équipées.
  4. DémarrageVous formez votre équipe et lancez vos opérations.
  5. SuiviPaie, transport, technique et logistique restent gérés par Cap Performance, avec un interlocuteur dédié sur place.
Sécurité

Un plateau sécurisé, une infrastructure doublée

Votre équipe travaille en sécurité, et vos opérations ne s’arrêtent pas en cas de panne.

  • Accès biométrique, vidéosurveillance et alarme avec intervention rapide.
  • Onduleurs et groupe électrogène : pas d’interruption en cas de coupure de courant.
  • Double connexion fibre optique pour la voix et les données, sur des câbles sous-marins distincts.
  • VPN, pare-feu, antivirus et chiffrement de bout en bout des appels et des données.
  • Données hébergées en France, sur un serveur dédié dans une baie sécurisée.
  • Conformité RGPD et CNIL, et vis-à-vis du Data Protection Office mauricien.
FAQ

Questions fréquentes sur la location de positions

Qu’est-ce que la location de position ?
C’est le fait de louer des positions de travail équipées dans un centre d’appels, avec des téléconseillers recrutés pour vous : l’entreprise cliente forme, encadre et pilote son équipe, tandis que le centre gère le recrutement, la paie, le transport, les locaux, le matériel et la technique. Cap Performance propose ce service depuis 2011 à Quatre Bornes, à l’île Maurice.
Qui fait quoi en location de positions ?
Cap Performance recrute les téléconseillers, gère leur paie, organise leur transport, met à disposition son plateau sécurisé de 500 m² avec ordinateurs, casques, téléphonie et CRM, et assure toute la technique. Vous formez l’équipe, l’encadrez, fixez les objectifs et pilotez les opérations.
Quelle différence avec l’externalisation ?
En externalisation, Cap Performance prend aussi en charge la formation, l’encadrement, le pilotage et le contrôle qualité de vos opérations : vous confiez l’activité de bout en bout. En location de positions, c’est vous qui pilotez votre équipe.
Qu’est-ce qui est compris dans une position ?
Un poste de travail sur un plateau sécurisé de 500 m², avec ordinateur, casque, téléphonie, CRM et connexion internet, ainsi que le recrutement, la paie et le transport du téléconseiller et toute la partie technique.
Puis-je suivre mon équipe depuis la France ?
Oui. Notre CRM vous permet d’écouter les appels en temps réel, de superviser vos téléconseillers et de consulter le reporting en ligne, directement depuis votre bureau.
Les téléconseillers peuvent-ils travailler en télétravail ?
Oui. En plus des positions dans nos locaux, nous proposons des positions dans le Cloud pour des téléconseillers en télétravail.
Combien coûte la location de positions ?
Le tarif dépend du nombre de positions, des profils recherchés, des horaires, du mode de travail (sur place ou en télétravail) et de la durée. Nous établissons un devis personnalisé et gratuit après un premier échange.

Vous préférez nous confier vos opérations de bout en bout ? Découvrez l’externalisation de votre centre d’appels à l’île Maurice, notre service client externalisé et notre offre de BPO et back-office.

Page mise à jour le 13 novembre 2026.

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