Voici une liste non exhaustive des métiers et activités en Centre-d’appels et en B-P-O :
Appels mystères
Appels sortants
Back Office Outsourcing
Baromètres marchés
Community management
Création de fichier
Création de trafic
Création site internet
Cross sell
Designers
Détection de Leads
Développement d’applications web
Développement informatique
Développement logiciel
Développement wed
Enquêtes de satisfaction
Envoi SMS
Études téléphonique
Gestion des e-mails
Gestion réseaux sociaux
Gestion solutions de chats
Helpdesk
Hotline
Métiers de Back Office
Mise a jour base de données
Modération de contenus
Prise de commandes
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous B to B
Prise de rendez-vous B to C
Profiling de Fichiers clients
Prospection téléphonique
Publicité téléphonique
Qualification de fichier
Réactivation clients inactifs
Réception d’appels
Recouvrement
Rédaction web
Relance téléphonique
Relation client Cross-canal
Relation client multicanal
Relation client sur les réseaux sociaux
Renseignements téléphoniques
Routage E-mailing
Saisie au kilomètre
Saisie comptable
Saisie data
Service client
Services techniques
Sondage téléphonique
Standard téléphonique
Télémarketing
Télésecrétariat
Télévente
Up sell
Validation de fichier
Webmarketing
WebWeb agency
Welcome calls
Win Back